Hulp op afstand

Open de gedownloade tool

We laten de stappen voor jouw apparaat zien.

1. Wacht tot de download klaar is. Kijk rechtsboven in je browser bij Downloads. Zie je niets? Druk op Ctrl + J.
2. Open het bestand ‘ISL Light Client’. Klik erop in de downloadlijst. Vraagt Windows om toestemming? Kies Ja.
3. Bevestig de verbinding. Volg de melding in de tool. Onze medewerker kan je daarna helpen.

1. Open Downloads. Klik rechtsboven in je browser op de downloadpijl, of open de map Downloads in Finder.
2. Open het gedownloade .dmg-bestand. Dubbelklik daarna op ISL Light Client. Vraagt macOS of je het programma wilt openen? Kies Open.
3. Geef de gevraagde toestemming. Volg de aanwijzingen van macOS voor schermdeling of toegankelijkheid en bevestig de sessie in de tool.

1. Zoek de download. Open je downloadlijst of de map Downloads.
2. Pak het .zip-bestand uit. Open daarna het programma ISL Light Client uit de uitgepakte map.
3. Bevestig de verbinding. Volg de meldingen van je systeem en van ISL Light Client.

1. Open de ISL Light-app. ISL verwijst je zo nodig naar de App Store of Google Play om deze te installeren.
2. Vul je sessiecode in wanneer de app erom vraagt.
3. Sta schermdelen toe als je telefoon of tablet daarom vraagt. Onze medewerker vertelt je wat er zichtbaar wordt.

Geen download of lukt openen niet? Download ISL Light Client rechtstreeks bij ISL Online. Open de tool en vul je sessiecode zo nodig opnieuw in. Lukt het nog niet, meld het aan onze medewerker.