Bij Ambacht Media bouwen we websites, ontwerpen huisstijlen en schrijven content. Maar er is één tak van sport die vaak nét het verschil maakt voor onze klanten: maatwerk bestel- en reserverings­systemen. Dat klinkt misschien technisch, maar in de basis gaat het om iets heel eenvoudigs: gemak. Voor jou én voor je klant.

Niet ieder bedrijf past in een standaardpakket

Er zijn genoeg kant-en-klare oplossingen. Prima als je precies werkt zoals het pakket het bedacht heeft. Maar wat als jouw bedrijf nét anders is? Misschien neem je bestellingen op maat aan, of werk je met tijdsloten, of wil je een koppeling met je boekhouding die standaard niet voorkomt. Dan wringt het. En als een systeem wringt, kost het tijd. Soms minuten per bestelling, soms frustratie bij je klant. Op de lange termijn telt dat op.

Zo pakken wij het aan

We beginnen met luisteren. Hoe komt een bestelling nu binnen? Wat gaat er goed, wat niet? Waar loop je vast, waar verlies je tijd? Pas als we dat helder hebben, schetsen we een oplossing. Geen duizend features omdat het kan, maar precies wat je nodig hebt. We schrijven de schermen uit, maken een prototype en laten je klikken. Voelt het goed, dan gaan we bouwen.

De techniek zetten we op in kleine stappen. Eerst de basis: bestellen of reserveren moet soepel gaan. Daarna koppelingen met je kassasysteem, je boekhouding of je voorraad. Als het live staat monitoren we hoe het gebruikt wordt. Spitsuur? Geen probleem. We schalen mee.

Het resultaat merk je elke dag

Een goed systeem valt op door afwezigheid. Geen foutmeldingen, geen wachtrijen, geen telefoontjes van klanten die “voor de zekerheid toch even bellen”. Jij krijgt duidelijke meldingen en rapportages, de klant een snelle bevestiging en een glimlach. En dat alles in jouw huisstijl, met jouw tone of voice. Onopvallend, maar precies goed.

Van ticketverkoop tot lunchbestellingen

We hebben systemen gebouwd voor verenigingen die online kaarten willen verkopen, voor horeca die piekmomenten spreidt met reserveringsslots, en voor winkels die bestellingen rechtstreeks laten binnenkomen in de keuken of het magazijn. Altijd maatwerk, altijd passend.

Waarom we dit een ambacht noemen

Een goed bestel- of reserverings­platform is geen code alleen. Het is een vertaling van jouw werkwijze naar digitale stappen. Dat vraagt aandacht voor detail, kennis van processen en oog voor de mensen die ermee moeten werken. Precies het soort puzzel waar ons team blij van wordt.