See, Think, Do, Care-model
9-3-2023
Het See, Think, Do, Care-model (STDC-model) is een marketingstrategie van Google die helpt om de customer journey te begrijpen en te plannen. Het model bestaat uit vier fasen die de reis van een klant door de marketing- en verkoopfunnel beschrijven: See (zien), Think (denken), Do (doen) en Care (zorgen).
-
See (zien): In deze fase is de klant zich nog niet bewust van jouw merk of product. Je doel is om de aandacht van de klant te trekken en interesse te wekken. Dit kan bijvoorbeeld door middel van advertenties, social media of contentmarketing.
-
Think (denken): In deze fase is de klant zich bewust van jouw merk of product en is hij/zij aan het overwegen om te kopen. Je doel is om de klant te overtuigen dat jouw product of dienst de juiste keuze is. Dit kan bijvoorbeeld door middel van reviews, vergelijkingen met concurrenten of het aanbieden van demo's.
-
Do (doen): In deze fase heeft de klant besloten om jouw product of dienst te kopen. Je doel is om de koopervaring zo soepel mogelijk te maken en de klant te helpen om het product of dienst succesvol te gebruiken. Dit kan bijvoorbeeld door middel van eenvoudige betalingsmogelijkheden, snelle levering of een goede klantenservice.
-
Care (zorgen): In deze fase is de klant een loyale klant geworden. Je doel is om de klant te behouden en te zorgen dat hij/zij terugkomt voor meer producten of diensten. Dit kan bijvoorbeeld door middel van loyaliteitsprogramma's, gepersonaliseerde aanbiedingen of het bieden van ondersteuning en hulp na de verkoop.
Het STDC-model kan helpen bij het begrijpen van de behoeften van klanten in elke fase van de customer journey. Door deze kennis te gebruiken, kun je als marketeer de juiste boodschap op het juiste moment aanbieden en zo de conversie en klanttevredenheid verbeteren.
Deel dit bericht
Om deze functie te kunnen gebruiken moet u de cookieinstellingen wijzigen